¡Todo preparado para cuidaros!

COVID-19: Plan de Contingencia

Siguiendo las recomendaciones del documento `Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 para Hoteles y Apartamentos Turísticos´, creado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y avalado por el Ministerio de Sanidad, hemos elaborado un Plan de Contingencia que detalla las medidas concretas que se van a adoptar para reducir los riesgos de contagio de COVID-19 y garantizar la seguridad de nuestros clientes y equipo.

MEDIDAS EN GENERAL

  • La higiene y el distanciamiento social son dos pilares básicos.

  • Gel hidroalcohólico en todos los puntos de mayor afluencia.

  • Formación a nuestro equipo de los nuevos protocolos COVID-19.

  • Trabajamos con equipos de protección individual (EPI) para la seguridad de nuestros clientes y equipo.

  • Se ha delimitado el aforo de zonas comunes (restaurante, recepción, gimnasio, etc.) e indicado las zonas de espera asegurando 1,5 metros entre personas.

  • El uniforme de nuestro equipo es lavado a más de 60ºC.

ZONAS COMUNES

  • Incrementamos la desinfección de las zonas comunes (incluido puntos críticos como ascensores, mostrador de recepción, pomos de puerta, etc).

  • Gel hidroalcohólico a disposición del cliente.

  • El ascensor puede ser utilizado de manera individual, y de manera grupal si los miembros pertenecen a la misma familia o se hospedan en la misma habitación/apartamento.

  • Los lavabos de las zonas comunes se desinfectarán frecuentemente.

PISCINAS

  • Las dos piscinas están abiertas y se puede nadar respetando el distanciamiento social.

  • Las hamacas y el mobiliario de exterior están separados 1,5 metros.

  • Se limpian de manera frecuente duchas, barandillas de la piscina y lavabos.

  • A disposición del cliente hay producto virucida y papel seca manos.

BUFFET

  • Las mesas del restaurante están separadas a 1,5m, asegurando una correcta ventilación con un medidor de CO2.

  • Hemos eliminado la decoración de las mesas con el fin de reducir posibles puntos de infección.

  • Mantenemos el bufet con la obligatoriedad del uso de mascarilla y desinfección de manos al entrar en el restaurante. Guantes opcionales a su disposición.

  • Aumentamos la frecuencia de cambio de cubertería para servir.

  • Hay un circuito en la zona del buffet con el fin de evitar cruces entre personas y aforo limitado.

  • Nuestro equipo lleva mascarilla durante todo el servicio de desayuno y cena.

  • Mobiliario, vajilla y cristalería es desinfectada tras cada uso.

  • La carta será digital (código QR) y también estará a disposición del cliente en los paneles informativos.

  • Solo se pueden sentar juntos los miembros de la misma unidad familiar o los que compartan habitación/apartamento.

RECEPCIÓN

  • El mostrador de recepción dispone de mamparas y gel hidroalcohólico.

  • Los clientes se pueden comunicar con la recepción a través de whatsapp (+0034 971686093).

  • Los bolígrafos y tarjetas de habitación que usen los clientes son desinfectados tras cada uso.

  • Se pueden adquirir mascarillas y toallitas desinfectantes.

  • En la zona de espera hemos señalizado dónde debe esperar cada cliente con el fin de respetar el distanciamiento social.

  • Se ha delimitado un aforo más reducido.

GIMNASIO

  • Se ha redistribuido la maquinaria para asegurar el distanciamiento social.

  • Incrementamos la desinfección del gimnasio.

  • A disposición del cliente hay producto virucida y papel seca manos.

  • Hemos instalado un medidor de C02.

HABITACIONES/APARTAMENTOS

  • El apartamento/habitación es desinfectado con el nuevo procedimiento COVID-19 el cual incluye productos de limpieza virucidas.

  • Sábanas y toallas se limpiarán a más de 60ºC.

  • El mando de la TV está protegido con una bolsa de plástico.

  • Las perchas y las cunas se desinfectan tras cada cambio de cliente.

  • Hemos retirado la decoración de la habitación/apartamento con el fin de eliminar posibles puntos de infección (cojines, plaid, etc).

  • Las papeleras tienen tapa y accionamiento automático para abrirlas, se reduce a una sola unidad.

  • Limpiamos su habitación/apartamento cuando no esté dentro.

  • En caso de avería, reparamos su habitación/apartamento cuando no esté dentro.

  • Incrementamos el mantenimiento preventivo de instalaciones críticas (climatización, agua caliente, filtros, temperaturas de lavado,etc.).

  • Las almohadas y nórdicos adicionales se han suprimido de los armarios y se entregarán bajo petición.