¡Todo preparado para cuidaros!

COVID-19: Plan de Contingencia

Siguiendo las recomendaciones del documento Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 para Hoteles y ApartamentosTurísticos, creado por el Instituto para la Calidad TurísticaEspañola (*ICTE*) y avalado por el Ministerio de Sanidad, hemos elaborado un Plan de Contingencia que detalla las medidas concretas que se van a adoptar para reducir los riesgos decontagio de COVID-19 y garantizar la seguridad de nuestros clientes yequipo.

MEDIDAS EN GENERAL

  • La higiene y el distanciamiento social son dos pilares básicos.
  • Gel hidroalcohólico en todos los puntos de mayor afluencia.
  • Formación a nuestro equipo de los nuevos protocolos COVID-19.
  • Trabajamos con equipos de protección individual (EPI) para la seguridadde nuestros clientes y equipo.
  • Se ha delimitado el aforo en zonas comunes (restaurante, recepción, gimnasio, etc) e indicado las zonas de espera asegurando 1,5metros entre personas.
  • El uniforme de nuestro equipo es lavado a más de 60ºC.

ZONAS COMUNES

  • Incrementamos la desinfección de las zonas comunes (incluido puntos críticos como ascensores, mostrador de recepción, pomos de puerta, etc).
  • Gel hidroalcohólico a disposición del cliente.
  • El ascensor puede ser utilizado de manera individual, y de manera grupal si los miembros pertenecen a la misma familia o se hospedan en la mismahabitación/apartamento.
  • Los lavabos de las zonas comunes se desinfectarán 6 veces al día.

PISCINAS

  • Las dos piscinas están abiertas y se puede nadar respetando eldistanciamiento social.
  • Las hamacas y el mobiliario de exterior están separados 1,5 metros.
  • Se desinfectan las hamacas cada noche y bajo petición del cliente trascada uso.
  • Se limpian de manera frecuente duchas, barandillas de la piscina y lavabos.
  • A disposición del cliente hay producto virucida y papel seca manos.

BUFFET

  • Las mesas del restaurante están separadas a 1,5m y los clientes pueden comer en el exterior.
  • Hemos eliminado la decoración de las mesas con el fin de reducir posibles puntos de infección.
  • Mantenemos el bufet con la obligatoriedad del uso de mascarilla, guantes y desinfección de manos al entrar en el restaurante.
  • Aumentamos las porciones individuales y la frecuencia de cambio de cubertería para servir.
  • Hay un circuito en la zona del buffet con el fin de evitar cruces entre personas y aforo limitado.
  • Nuestro equipo lleva mascarilla durante todo el servicio de desayuno y cena.
  • Mobiliario, vajilla y cristalería es desinfectada tras cada uso.
  • La carta será digital (código QR) y también estará a disposición del cliente en los paneles informativos.
  • Integramos la terraza al restaurante, ganando más espacio con el fin de evitar la asignación de turnos y asegurando el distanciamiento social.
  • Solo se pueden sentar juntos los miembros de la misma unidad familiar o los que compartan habitación/apartamento.

RECEPCIÓN

  • El mostrador de recepción dispone de mamparas y gel hidroalcohólico.
  • Los clientes se pueden comunicar con la recepción a través de whatsapp (+0034 971686093).
  • Los bolígrafos y tarjetas de habitación que usen los clientes sondesinfectados tras cada uso.
  • Se pueden adquirir mascarillas y toallitas desinfectantes.
  • En la zona de espera hemos señalizado dónde debe esperar cada cliente con el fin de respetar el distanciamiento social.
  • Se ha delimitado un aforo más reducido.

GIMNASIO

  • Se ha redistribuido la maquinaria para asegurar el distanciamiento social.
  • Incrementamos la desinfección del gimnasio.
  • A disposición del cliente hay producto virucida y papel seca manos.

HABITACIONES/APARTAMENTOS

  • El apartamento/habitación es desinfectado con el nuevo procedimiento COVID-19 el cual incluye medidas tales como: uso de productos delimpieza virucidas, la ropa sucia es transportada dentro de bolsas deplástico, la ropa limpia se introduce en la habitación/apartamento unavez ya se ha desinfectado la estancia, etc.
  • Sábanas y toallas se limpiarán a más de 60ºC.
  • El mando de la TV está protegido con una bolsa de plástico.
  • Las perchas y las cunas se desinfectan tras cada cambio de cliente.
  • Hemos retirado la decoración de la habitación/apartamento con el fin deeliminar posibles puntos de infección (cojines, plaid, etc).
  • Las papeleras tienen tapa y accionamiento automático para abrirlas, sereduce a una sola unidad.
  • Limpiamos su habitación/apartamento cuando no esté dentro.
  • En caso de avería, reparamos su habitación/apartamento cuando no estédentro.Incrementamos el mantenimiento preventivo de instalaciones críticas(climatización, agua caliente, filtros, temperaturas de lavado,etc.).
  • Las almohadas y nórdicos adicionales se han suprimido de los armarios yse entregarán bajo petición.